Adobe Photoshop est l’une des plateformes d’édition d’images les plus importantes et les plus utilisées. Il existe depuis un certain temps et sa dernière version est connue sous le nom de Creative Cloud. De nombreux utilisateurs signalent que cette erreur se produit généralement au stade de la connexion.
Avant de passer à la solution suivante, assurez-vous que vous avez téléchargé Adobe Photoshop à partir d’un site Web autorisé et que votre système répond aux exigences matérielles et logicielles minimales.
Quelles sont les causes de l’erreur « Impossible d’installer Photoshop CC » ?
Cette erreur peut se produire pour plusieurs raisons, mais la plus courante est une installation incorrecte de Visual C++ Runtime. Pour ceux qui ont mis à niveau vers Photoshop CC, cela signifie qu’une incompatibilité a été détectée entre la version 32 bits du runtime et la version 64 bits, et la version 32 bits a été désactivée. Photoshop CC continuera à fonctionner normalement, mais il ne sera plus possible d’exécuter la version 32 bits.
D’autres causes courantes sont des problèmes d’incohérence, des documents d’installation contraires à l’éthique ou une application tierce interférant avec l’installation du package.
Comment réparer l’erreur « Échec de l’installation de Photoshop CC » ?
Lancer l’installation en mode compatibilité
- Tout d’abord, désactivez la carte réseau, ce qui vous déconnectera temporairement d’Internet.
- Accédez aux paramètres réseau et Internet et cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et sélectionnez Désactiver (vous devez disposer des droits d’administrateur pour cela).
- Ouvrez maintenant le lecteur contenant vos fichiers Windows et accédez au dossier suivant.
C:\Programs (x86)\Common FilesAdobeAdobe Desktop CommonHDBox - Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d’installation et ouvrez les propriétés. Dans l’onglet Compatibilité, cochez la case « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour » et sélectionnez Windows 8 dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour appliquer les modifications.
- Effectuez cette opération pour le fichier setup.exe et le fichier setup.exe.
- Passez maintenant au dossier suivant et répétez les mêmes étapes.
C:\Program Files (x86)\Common FilesAdobeAdobe Desktop Common\ADS - Accédez maintenant au dossier dans lequel vous avez téléchargé le programme d’installation d’Adobe Photoshop et cliquez dessus avec le bouton droit pour ouvrir les propriétés et modifier le mode de compatibilité comme mentionné dans les étapes ci-dessus.
- Exécutez maintenant le fichier d’installation. L’initialisation prendra un certain temps et vous devriez maintenant pouvoir installer le programme Photoshop.
Désactivez le pare-feu de votre ordinateur
- Cliquez sur « Démarrer » et ouvrez « Panneau de configuration ».
- Dans la zone de recherche, saisissez Pare-feu et cliquez sur Pare-feu Windows.
- Dans le volet de gauche, cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows.
- Sous chaque emplacement réseau que vous souhaitez protéger, cliquez sur Désactiver le pare-feu Windows, puis sur OK.
Foire aux questions
Comment réparer un échec d’installation de Photoshop ?
- Obtenez la dernière version de Photoshop.
- Vérifiez si vous avez installé des extensions de sécurité pour votre navigateur.
- Désactivez le pare-feu de votre ordinateur.
- Désinstallez Creative Cloud Desktop Manager.
Pourquoi Creative Cloud ne s’installe-t-il pas ?
Si vous ne parvenez toujours pas à installer l’application, essayez à nouveau de désinstaller complètement l’application de bureau Creative Cloud à l’aide du programme de désinstallation. Double-cliquez sur le programme de désinstallation Creative Cloud à partir de l’étape ci-dessus. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Désinstaller. Réinstallez ensuite l’application Creative Cloud à partir du site Web Creative Cloud.
Pourquoi ne puis-je pas installer Photoshop ?
Si les applications de bureau Creative Cloud ne parviennent pas à s’installer ou à mettre à jour, c’est généralement parce que les applications Creative Cloud sur votre ordinateur sont corrompues ou que votre ordinateur ne peut pas se connecter aux serveurs d’Adobe.
Pourquoi Adobe ne s’installe-t-il pas sur mon ordinateur ?
Certaines conditions sur votre ordinateur, telles que les paramètres de sécurité ou les cookies du navigateur, peuvent empêcher le téléchargement d’Acrobat Reader Installer. Il est souvent plus facile de répéter le téléchargement échoué en utilisant un autre navigateur.