Rencontrez-vous un problème avec l’un des produits Microsoft? Avez-vous besoin d’assistance pour un produit Microsoft? Dans ce guide, nous verrons comment vous pouvez discuter en ligne avec l’équipe d’assistance Microsoft pour résoudre votre requête.
De manière générale, lorsque vous rencontrez un problème avec un produit de Microsoft ou d’une autre société, il est toujours judicieux de rechercher sur le Web pour vérifier s’il s’agit d’un problème courant et si des solutions simples sont disponibles pour résoudre le problème. Vous ne devez contacter le développeur ou Microsoft que lorsque vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, même après avoir essayé toutes les méthodes disponibles sur le Web.
Il existe plusieurs façons d’obtenir de l’aide du support Microsoft. Vous pouvez soit appeler les numéros d’assistance téléphonique de Microsoft, envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance, soit utiliser le chat en ligne. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez utiliser l’application intégrée pour discuter avec le support Microsoft ou planifier un rappel du support Microsoft à une heure programmée.
Parmi tous les types d’assistance disponibles, le chat est probablement l’un des moyens les plus pratiques pour contacter instantanément un support technique Microsoft. L’avantage de l’assistance par chat est que vous n’avez pas besoin de dépenser un seul centime pour un appel vocal. De plus, de nombreuses personnes ne se sentent pas à l’aise de parler à une personne inconnue.
Pour démarrer une discussion avec l’assistance Microsoft, vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel ou d’extension. Vous pouvez utiliser l’un des navigateurs Web pour vous connecter à l’équipe d’assistance Microsoft via une discussion.
Discutez avec le support technique Microsoft en ligne
Étape 1: Dans un navigateur Web, visitez cette page officielle de contact de Microsoft.
Étape 2: Cliquez sur le bouton Commencer pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur. Par défaut, le nouvel agent de support virtuel de Microsoft vous souhaite la bienvenue. Suivez les deux étapes suivantes pour discuter avec une personne d’assistance au lieu d’un agent virtuel.
Étape 3: Dans le champ, saisissez votre requête, puis appuyez sur la touche Entrée pour envoyer. Attendez quelques secondes pour obtenir une rediffusion d’un agent de support virtuel.
Étape 4: Une fois que vous obtenez une rediffusion, vous devriez voir ‘J’espère que cela a aidé. Sinon, n’hésitez pas à reformuler votre question, ou vous pouvez parler à une personne ». Cliquez sur le lien parler à une personne .
REMARQUE: Si ‘J’espère que cela vous a aidé. Sinon, n’hésitez pas à reformuler votre question, ou vous pouvez parler à une personne »Le message n’apparaît pas, ne vous inquiétez pas. Cliquez sur l’une des solutions (liens) données pour voir le message.
Étape 5 : lorsque vous cliquez sur le lien Parler à une personne , vous devriez voir les options suivantes.
Étape 6: Cliquez sur le lien Chat pour commencer à discuter avec un agent de support Microsoft. Comme vous pouvez le voir sur l’image, la page affiche votre position actuelle dans la file d’attente du chat.
Lors d’un chat d’assistance, à tout moment, vous pouvez quitter le chat en cliquant sur l’option Terminer le chat. N’oubliez pas de laisser vos commentaires à la fin du chat pour aider Microsoft à améliorer son système de support.
En plus du chat en ligne, vous pouvez également utiliser l’application Support ou Obtenir de l’aide intégrée dans Windows 10 pour discuter avec l’équipe de support Microsoft.