Ce guide fournit des instructions pour corriger l’erreur de connexion 0x80190005 dans l’application Xbox, Cortana ou les applications Windows Store. L’erreur « Une erreur s’est produite, réessayez plus tard. 0x80190005 » apparaît lorsqu’un utilisateur essaie de se connecter à Cortana, à l’application XBox ou à une autre application du Microsoft Store avec son compte Microsoft.
Le problème « Error Occurred, 0x80190005 » se produit uniquement lorsqu’un utilisateur se connecte à Cortana ou à une autre application du Microsoft Store. Cependant, cela ne se produit pas lorsqu’un utilisateur se connecte à son compte Microsoft à l’aide d’un navigateur Web.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème 0x80190005 dans l’application Cortana ou le Microsoft Store.
Réinitialiser l’application Xbox à partir des paramètres
- Appuyez sur la touche Windows, puis sélectionnez l’icône représentant une roue dentée pour accéder aux paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Sous Applications et fonctionnalités, recherchez l’application Xbox.
- Cliquez sur l’application Xbox, puis sur Paramètres avancés.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- Redémarrez votre ordinateur.
Essayez ensuite de vous connecter à votre application Xbox et voyez si cela fonctionne pour vous.
Connectez-vous à votre compte Microsoft en ligne
Allez sur Outlook.com et connectez-vous à votre compte Microsoft. Si vous pouvez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe existants, ce n’est pas le problème. Cependant, si pour une raison quelconque vous êtes restreint, vous devrez modifier le mot de passe de votre compte Microsoft. Accédez à account.microsoft.com et réinitialisez votre mot de passe . Si vous avez un compte enfant, vous ne pouvez modifier votre date de naissance que si vous avez plus de 13 ans. Les comptes de moins de 13 ans nécessitent une autorisation parentale.
Modifiez votre date de naissance sur votre profil adulte ou supprimez-la de votre groupe familial
Si vous n’êtes pas un adulte, vous pouvez également obtenir cette erreur. Ouvrez les paramètres de votre profil de compte Microsoft. Cliquez sur Modifier le profil et assurez-vous que l’âge est correctement défini. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez demander à vos parents de se retirer de la famille Microsoft. Vous pourrez alors vous connecter sans erreur 0x80190005.
Accédez à Local, puis revenez à votre compte Microsoft.
Si votre compte Microsoft est verrouillé avec cette erreur ici, nous vous recommandons de basculer vers votre compte local et de vous reconnecter à votre compte Microsoft. Le processus devrait supprimer tout ce qui vous a empêché d’accéder à votre compte local. Si vous n’avez pas beaucoup d’efforts pour reconfigurer votre profil, essayez un nouveau compte.
Réinitialiser le Windows Store
L’application Xbox a été développée pour la plate-forme Windows universelle (UWP) et repose donc sur le composant Windows Store. Par conséquent, il peut être affecté par un cache Windows Store corrompu ou d’autres problèmes. Cela peut se produire si le service de sécurité Windows ou votre antivirus met en quarantaine certains programmes sur lesquels s’appuie UWP. Vous pouvez résoudre ce problème en réinitialisant le Microsoft Store et en vidant le cache. Espérons que cela remplacera tous les fichiers corrompus par les bons et supprimera ainsi le code d’erreur 0x8019005.
Suivez les instructions ci-dessous pour suivre cette méthode :
- Appuyez sur la touche Windows+R et ouvrez une fenêtre de démarrage. Tapez cmd, puis appuyez sur Ctrl+Maj+Entrée pour afficher l’invite CMD avec des autorisations élevées. Lorsque le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) vous invite à confirmer que vous souhaitez accorder des droits d’administrateur, cliquez sur Oui.
- À l’invite de commande des privilèges élevés, tapez exe et appuyez sur Entrée pour réinitialiser le Windows Store avec tous ses programmes associés.
- Attendez que la commande s’exécute et redémarrez le système pour voir si le message d’erreur est résolu.