Les imprimantes connectées en réseau sont très utiles car de nombreux utilisateurs simultanés peuvent accéder à une imprimante et imprimer sans se soucier d’une connexion par câble.Cependant, lorsque vous essayez de dépanner une imprimante, vous pouvez obtenir le message d’erreur « Impossible de contacter l’imprimante via le réseau ».Si vous voyez ce message d’erreur, vous pouvez résoudre le problème vous-même en appliquant les solutions suivantes.
Quelle est la cause du message « Impossible de contacter l’imprimante via le réseau » ?
- L’adresse IP de l’imprimante est dynamique.
- Les services de base sont désactivés.
Comment résoudre le problème « Impossible de communiquer avec l’imprimante sur le réseau » ?
Réinstaller l’imprimante
- Allez dans le menu Démarrer, trouvez le Panneau de configuration et ouvrez-le.
- Une fois le Panneau de configuration ouvert, sélectionnez Afficher par catégorie et allez dans Matériel et son.
- Cliquez sur View Devices and Printers pour ouvrir la section.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante que vous souhaitez supprimer de la section Imprimantes.
- Sélectionnez Supprimer le périphérique dans la liste et cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue Supprimer le périphérique.
- Faites défiler vers le haut et cliquez sur l’option Ajouter une imprimante au-dessus de la section Périphériques.
- Votre système va maintenant rechercher toutes les imprimantes disponibles.
- Cliquez sur l’imprimante que vous voulez ajouter, puis cliquez sur Suivant.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation.
- Votre imprimante apparaît à nouveau dans la zone Imprimantes.
Activer certains services
- Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez services.MSC et cliquez sur OK pour ouvrir directement l’outil Services.
- Dans la liste, recherchez Gestionnaire de connexion automatique d’accès à distance, Routage et accès à distance, Sécurisation.
- Socket Tunneling Protocol Service, et Remote Access Connection Manager services.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chacun de ces services et sélectionnez Propriétés.
- Dans le message sur l’état du service, vérifiez si le service est en cours d’exécution.
- Cliquez sur le bouton Suspendre pour l’arrêter temporairement.Sautez cette étape si le service est déjà arrêté.
- Définissez ensuite le Type de démarrage sur Automatique, cliquez sur le bouton Démarrer pour redémarrer le service, puis cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
- Répétez la même procédure pour tous les services ci-dessus.
- Lorsque vous cliquez sur le bouton Démarrer, votre système peut afficher un message d’erreur.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon imprimante ne peut-elle pas être contactée sur le réseau ?
Si l’imprimante ne peut pas être contactée sur le réseau, vous pouvez essayer de lui attribuer une adresse IP statique, ce qui peut aider certains utilisateurs à résoudre efficacement le problème.Sélectionnez Manual IP, saisissez l’adresse IP que vous souhaitez attribuer à votre imprimante, puis cliquez sur Apply pour enregistrer les modifications.
Comment dépanner une imprimante qui ne peut être contactée sur le réseau ?
- Assurez-vous que certains services sont activés.
- Retirez l’imprimante et ajoutez-la à nouveau.
- Définissez une adresse IP statique pour votre imprimante.
Comment dépanner une imprimante réseau ?
- Assurez-vous que l’imprimante est allumée et connectée au même réseau Wi-Fi que votre appareil.
- Redémarrez votre imprimante.
- Définissez votre imprimante comme imprimante par défaut.
- Retirez la file d’attente d’impression.
- Réinitialiser le service qui gère la file d’attente d’impression.