Comment réparer le code d’erreur 8015D000 et 8015D021 dans Xbox 360

Vous rencontrez cette erreur lorsque vous essayez de modifier le compte Microsoft associé à Xbox Live. Fondamentalement, cela signifie que vous avez peut-être entré une mauvaise adresse e-mail ou un mauvais mot de passe. Ou il y a d’autres problèmes avec votre Xbox Live.

Qu’est-ce qui cause le code d’erreur 8015D000 ou 8015D021 sur votre Xbox 360 ?

Problème avec le service Xbox Live principal : Comme certains utilisateurs concernés l’ont confirmé, ce problème peut être causé par un dysfonctionnement du service Xbox Live. Une maintenance programmée ou une attaque DDoS sur les serveurs Xbox de votre région peut empêcher votre console de confirmer la propriété, ce qui pourrait conduire à cette erreur.

Compte Microsoft non valide : Vous pouvez vous attendre à cette erreur si vous essayez de vous connecter avec un autre compte (non associé à votre compte Xbox Live). Dans ce cas, assurez-vous d’utiliser les informations d’identification correctes et vérifiez que l’étiquette de nom qui vous a été attribuée est correcte.

Compte de messagerie bloqué : si vous utilisez votre compte de messagerie Outlook ou Hotmail.com lorsque vous vous connectez avec votre compte Xbox Live, Microsoft peut bloquer votre compte de messagerie en raison d’une activité suspecte liée au spam. Dans ce cas, vous pouvez le débloquer temporairement en vous connectant à Xbox.com et en vérifiant à nouveau vos e-mails.

Pas d’autorisation parentale : Si vous voyez ce code d’erreur à chaque fois que vous essayez de vous connecter avec un compte enfant lié à votre compte principal, il est probable que la raison en est l’absence d’autorisation parentale.

Informations conflictuelles entre le parent et l’enfant : Comme le signalent de nombreux utilisateurs concernés, vous pouvez vous attendre à voir cette erreur car les deux comptes (enfant et parent) ont des raisons différentes qui provoquent un filtre de sécurité qui finit par se verrouiller le compte. Pour corriger cette erreur, vous devez vous connecter aux deux comptes à partir de votre appareil de bureau et vous assurer que la même région est utilisée pour les deux.

Comment résoudre le code d’erreur 8015D000 ou 8015D021 sur Xbox 360 ?

Vérifiez votre statut Xbox Live

Si vous obtenez l’erreur Xbox 8015D000 sur votre console, la première chose à faire est de vérifier les avertissements de service sur votre page Xbox Live. Si des avertissements apparaissent, vous pouvez attendre un moment avant d’essayer à nouveau d’utiliser votre console.

Si un service ou une application particulière n’est pas disponible, vous pouvez demander à Microsoft de vous avertir lorsque le service sera à nouveau disponible. Sous le nom du service ou de l’application, vous pouvez cliquer sur M’avertir lorsque le service ou l’application redevient disponible.

Assurez-vous que vous utilisez le bon compte Microsoft

Si vous avez plusieurs comptes Microsoft, vous essayez peut-être de vous connecter avec le mauvais compte. Vous devez vous connecter avec le compte associé à votre Gamertag. Pour vous assurer que vous utilisez le bon compte, procédez comme suit :

1. Allez en haut de n’importe quelle page Xbox.com et connectez-vous.
2. Utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe du compte Microsoft que vous prévoyez d’utiliser sur votre console Xbox.
3. Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Microsoft, suivez les instructions pour les résoudre.
4. Si vous êtes connecté avec le mauvais gamer tag ou si Microsoft vous demande de créer un nouveau compte, vous utilisez probablement le mauvais compte Microsoft.

Réinitialiser votre mot de passe

Étant donné que l’erreur Xbox 8015D000 peut se produire si vous avez entré de mauvaises informations d’identification, telles que votre adresse e-mail ou votre mot de passe, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft si vous ne vous en souvenez pas avant de vous connecter à Xbox Live.

Confirmation de votre compte actif

Microsoft recherche en permanence toute activité inhabituelle sur Outlook.com ou Hotmail.com. S’il détecte ou remarque une activité aussi étrange, votre compte peut être temporairement suspendu pour votre propre sécurité.

Si votre compte a été suspendu, accédez à account.live.com, connectez-vous et suivez les instructions pour le déverrouiller/annuler la suspension. Une fois votre compte actif, réessayez.

Foire aux questions

Comment corriger le code d’erreur 8015D000 sur ma Xbox 360 ?

1. Connectez-vous en haut de n’importe quelle page Xbox.com, telle que cette page.
2. Utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe pour votre compte Microsoft que vous prévoyez d’utiliser sur votre console.
3. S’il y a des problèmes avec votre compte Microsoft, vous serez invité à les résoudre.

Comment corriger les erreurs Xbox 360 ?

Débranchez votre Xbox 360 et votre équipement réseaunt, attendez 5 minutes, puis rebranchez le tout et redémarrez la console. Essayez de rétablir la connexion. Pour plus d’informations sur le dépannage de votre connexion Xbox Live, consultez Résolution des problèmes de connexion réseau Xbox 360.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte Xbox 360 ?

Votre profil est peut-être corrompu. Pour résoudre ce problème, supprimez le profil que vous avez enregistré sur votre console Xbox 360, effacez le cache système et chargez à nouveau le profil. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Système.

Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur ma Xbox 360 ?

1. Dans le menu Préférences Système, sélectionnez Stockage.
2. Sélectionnez Disque dur.
3. Appuyez sur le bouton Y pour ouvrir les paramètres de l’appareil.
4. Sélectionnez Format.
5. Sélectionnez Oui pour confirmer votre sélection.
6. Entrez le numéro de série de votre console.
7. Sélectionnez Terminé et attendez la fin du processus de formatage.