Dépannage des erreurs 0xCFFFF82E sur Windows et Xbox

Code d’erreur 0xcffff82e Problèmes que les utilisateurs rencontreraient en se connectant à leur compte Xbox One.Lorsque l’on examine les diverses plaintes et problèmes rencontrés par les utilisateurs, on suppose que la cause de l’erreur est due à la maintenance du serveur Microsoft, à une adresse MAC incorrecte, à une adresse IP incorrecte ou à un problème de réseau sous-jacent.Vous trouverez ci-dessous différentes méthodes pour obtenir le code d’erreur Xbox 0xCFFFF82E.

Quelle est la cause de l’erreur 0xCFFFF82E sur la Xbox One ?

Vérifiez l’état des services Xbox Live :Les utilisateurs peuvent rencontrer l’erreur car la maintenance du serveur se poursuit en raison d’un grand nombre de plaintes.Dans ce cas, l’utilisateur doit vérifier l’état de la Xbox, si elle affiche le vert comme les services, le site Web, les jeux et les applications, il n’y a pas lieu de s’inquiéter.Les utilisateurs doivent également prêter attention aux déclarations des États membres sur Twitter concernant la maintenance des serveurs.

Suppression de l’adresse MAC alternative :La plupart des utilisateurs ont pu résoudre l’erreur après avoir supprimé l’adresse MAC alternative sur la console Xbox One, ce qui signifie que l’utilisateur doit vérifier la configuration du réseau pour résoudre définitivement le problème.

Redémarrez ou réinitialisez le routeur/modem :L’utilisateur doit redémarrer le routeur en réinitialisant le routeur ou le modem.La plupart des utilisateurs trouvent cette méthode efficace après avoir redémarré le système réseau.

Désactiver Hyper-V Windows 10 :La plupart des utilisateurs de Windows 10 ont pu résoudre ce problème après avoir modifié les paramètres du BIOS ou de l’UEFI et désactivé Hyper-V.Après avoir redémarré avec Hyper-V désactivé et réactivé, ils ont pu se connecter sans problème.

Effectuez une réinitialisation complète de TCP/IP :L’utilisateur devrait effectuer une réinitialisation complète de TCP/IP et redémarrer le système pour voir si le problème est résolu, car de nombreux autres utilisateurs ont trouvé cette méthode très efficace pour résoudre le code d’erreur 0xCFFFF82E.

Comment corriger l’erreur 0xCFFFF82E sur la Xbox One ?

Vérifiez l’état des services Xbox Live

Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vérifions que le problème fait partie d’un problème de serveur généralisé qui affecte également d’autres utilisateurs.Il est possible que l’erreur 0xCFFFF82E soit en fait déclenchée parce que les serveurs de Microsoft ne peuvent pas vérifier votre compte lorsque vous essayez de vous connecter.

Cela peut être dû à un problème de panne généralisée, ou si vous avez eu le malheur d’essayer de le faire au milieu d’une période de maintenance.

Heureusement, vous pouvez facilement vérifier si c’est le cas.Il suffit de cliquer sur ce lien (ici) et de voir si tous les services fonctionnent comme prévu.Si tous les services sont verts avec des points d’exclamation, cela signifie probablement que le problème est spécifique à votre console ou à votre compte.

Si vous remarquez que certains services ont des problèmes, vous devez consulter le compte Twitter officiel de la Xbox (ici) pour tout problème ou annonce de maintenance.

Dans le cas où votre enquête ne révèle aucun problème avec le serveur, passez à la méthode suivante pour forcer le premier patch potentiel qui pourrait résoudre l’erreur 0xCFFFF82E.

Effacement des paramètres d’adresse MAC alternative

La solution de loin la plus populaire pour ce message d’erreur Xbox One particulier est de supprimer l’adresse MAC alternative de la console Xbox One.Plusieurs utilisateurs concernés ont indiqué qu’ils étaient en mesure de se connecter normalement à leur compte (sans rencontrer l’erreur 0xCFFFF82E) après avoir appliqué cette correction et redémarré la console.

Le fait que cette correction ait été efficace pour de nombreux utilisateurs semble indiquer que l’erreur se produit lorsque la configuration du réseau n’est pas unique.Voici un guide rapide pour effacer l’adresse MAC alternative de l’ordinateur Xbox One afin de corriger l’erreur 0xCFFFF82E :

1. Démarrez la console Xbox One et allez dans le panneau de contrôle principal.Une fois là, utilisez le menu vertical à droite (ou à gauche, selon vos paramètres) et accédez au menu des paramètres.
2. Dans le menu des paramètres de la console Xbox One, sélectionnez l’onglet Réseau dans le menu vertical de droite.Utilisez ensuite la clé USB pour accéder à l’option « Paramètres réseau » dans le panneau de droite.
3. Dans l’onglet « Réseau », sélectionnez « Paramètres avancés » dans la liste des options disponibles.
4. Ensuite, entrez dans le menu « Autres adresses MAC » à partir du menu « Paramètres avancés ».Vous verrez alors une liste d’options disponibles, mais vous devrez sélectionner l’option Autre adresse MAC câblée, puis cliquer sur le bouton de suppression approprié pour supprimer l’adresse MAC alternative actuelle.
5. Une fois le processus terminé, redémarrez la console et voyez si vous pouvez vous connecter à votre compte au prochain démarrage sans obtenir l’erreur 0x000001f4.

Si vous voyez toujours le même message d’erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Redémarrer ou réinitialiser le routeur/modem

Une autre solution possible qui pourrait vous permettre de vous connecter à votre profil Xbox One sans obtenir l’erreur 0xCFFFF82E est de redémarrer ou de réinitialiser votre routeur.Plusieurs utilisateurs ayant rencontré le même problème ont indiqué qu’ils ont pu le résoudre en forçant un redémarrage du réseau.

Il est extrêmement important de commencer par un simple redémarrage du réseau, car il s’agit de la méthode la moins invasive et elle n’entraînera aucune modification permanente de vos informations d’identification réseau.Pour redémarrer votre routeur/modem, il suffit d’appuyer sur le bouton approprié, d’appuyer deux fois sur le bouton d’alimentation ou de débrancher physiquement le cordon d’alimentation.

Si vous avez déjà fait cela et que cela n’a pas résolu votre problème, vous devrez effectuer une réinitialisation du routeur/modem.Notez toutefois que ce processus réinitialisera également les informations d’identification de l’utilisateur de votre routeur à leurs valeurs par défaut.Dans la plupart des cas, ils sont réinitialisés à l’administrateur (pour le nom d’utilisateur et le mot de passe).

Pour effectuer une réinitialisation du routeur/modem, il suffit d’appuyer sur le bouton Reset et de le maintenir enfoncé pendant au moins 10 secondes ; sur la plupart des modèles, vous remarquerez que les voyants clignotent lorsque le processus de réinitialisation est terminé.

Note :Sur certains modèles, vous ne pouvez atteindre le bouton de réinitialisation qu’avec une aiguille, un cure-dent ou un objet similaire.

Si l’erreur 0xCFFFF82E continue de se produire après avoir suivi les deux procédures ci-dessus, passez à la méthode suivante.

Désactiver Hyper V (Windows 10 uniquement)

Certains utilisateurs concernés qui ont rencontré l’erreur 0xCFFFF82E sur Windows 10 en essayant de se connecter à une application Xbox (ou de jouer à distance) en utilisant Gamertag ont signalé que le problème a été résolu après avoir accédé aux paramètres du BIOS ou de l’UEFI et désactivé Hyper-V.Après avoir laissé l’ordinateur démarrer avec Hyper-V désactivé, puis l’avoir réactivé, le problème a disparu définitivement pour certains utilisateurs concernés.

Au cas où vous ne le sauriez pas, Hyper-V est la technologie de virtualisation propre à Microsoft.Il s’avère qu’elle peut entrer en conflit avec d’autres technologies similaires (VT-X ou AMD-V) et causer ce type de problème.

Voici un guide rapide pour désactiver Hyper-V dans vos paramètres BIOS/UEFI afin de vérifier s’il est responsable de l’erreur 0xCFFFF82E :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.Tapez ensuite « cmd » dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Shift + Enter pour ouvrir l’invite de commande étendue.Lorsque vous êtes invité à utiliser l’UAC (User Account Control), cliquez sur « Oui » pour accorder des privilèges d’administrateur.
2. Lorsque vous arrivez à la ligne de commande étendue, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour désactiver complètement la fonction Hyper-V :
   dism.exe /Online /Disable-Feature:Microsoft-Hyper-V
3. Lorsque la commande s’exécute correctement, fermez l’invite CMD avancée et redémarrez l’ordinateur pour que les modifications soient prises en compte.
4. Après avoir effectué la séquence de démarrage suivante, vérifiez si le problème d’erreur 0xCFFFF82E persiste lorsque vous essayez d’ouvrir une application liée à la Xbox.Note :Si vous utilisez la technologie Hyper-V pour diverses raisons, vous pouvez la réactiver en exécutant l’étape 1 pour ouvrir une autre ligne de commande étendue et en tapant la commande suivante pour réactiver :
   DISM.exe / En ligne / Enable-Feature : Microsoft-Hyper-V

Si le même problème persiste ou si cette méthode ne s’applique pas à votre cas particulier, passez à la méthode suivante.

Effectuer une réinitialisation complète de TCP/IP

Si vous êtes arrivé à ce point en vain, et que le problème se produit dans Windows 10, vous avez probablement des problèmes sous-jacents avec votre configuration réseau.Le coupable pouvant être une multitude d’incohérences réseau, le moyen le plus simple de résoudre le problème est d’effectuer une réinitialisation complète de TCP/IP.

Plusieurs utilisateurs concernés ont indiqué qu’ils ont pu résoudre le problème en suivant ces étapes.Vous trouverez ci-dessous un guide rapide pour effectuer une réinitialisation complète de netsh à partir de la ligne de commande étendue :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.Tapez ensuite « cmd » dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Shift + Enter pour ouvrir une invite de commande avec des privilèges administratifs.
   Note :Lorsque vous voyez l’invite UAC, cliquez sur « Oui » pour accorder des privilèges d’administrateur et ouvrir une invite de commande étendue.
2. Saisissez les commandes suivantes dans l’ordre indiqué et appuyez sur Entrée après chaque commande pour effectuer une réinitialisation complète de TCP/IP :
   Tapez « netsh winsock reset » et appuyez sur Entrée.
   Tapez « netsh int ip reset » et appuyez sur Entrée.
   Tapez « ipconfig / release » et appuyez sur Entrée.
   Tapez « ipconfig / renew » et appuyez sur Entrée.
   Tapez « ipconfig / flushdns » et appuyez sur Entrée.
3. Après avoir réinitialisé TCP/IP, fermez la ligne de commande étendue et assurez-vous que le problème est résolu.

Questions fréquemment posées

Comment réparer l’erreur E101 sur ma Xbox One ?

1. Allez à « Troubleshooting Xbox One Startup ».
2. Faites défiler la liste et sélectionnez E101.
3. Suivez les instructions du dépanneur.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Xbox Live 0xcffff82e ?

Adresse MAC alternative illégale – Un autre attaquant potentiel connu pour provoquer l’erreur 0xCFFFF82E sur la Xbox One est une adresse MAC alternative illégale.Si ce scénario s’applique, vous pouvez résoudre le problème en accédant aux paramètres réseau de la console et en supprimant l’adresse MAC alternative.

Comment réparer le code d’erreur 0x8027025a de la Xbox ?

1. Appuyez sur le bouton Xbox au centre de la manette de la Xbox One et maintenez-le enfoncé pour ouvrir le centre d’alimentation.
2. Sélectionnez Redémarrer la console.
3. Sélectionnez Redémarrer.

Pourquoi ma Xbox ne se connecte-t-elle pas à mon ordinateur ?

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de redémarrer votre ordinateur et votre console.Vérifiez si votre console Xbox One prend en charge les jeux en streaming : cliquez sur le bouton Xbox pour ouvrir le manuel.Allez dans Profil et système -> Paramètres -> Dispositifs et connexions -> Fonctions d’accès à distance -> Paramètres de l’application Xbox.