Correction du bug Connexion avec Microsoft Exchange non disponible, Outlook doit être en ligne ou connecté
Le courrier électronique fait partie de notre quotidien, et si certains utilisateurs préfèrent les services de messagerie Web, d’autres utilisent des clients de messagerie.L’un des clients de messagerie les plus couramment utilisés dans Windows 10 est Outlook, mais des utilisateurs ont signalé l’erreur « La connexion à Microsoft Exchange est indisponible » lorsqu’ils utilisent Outlook, alors voyons comment résoudre ce problème.
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- Étape 1: Télécharger l'outil de réparation et d'optimisation des PC (Windows 11, 10, 8, 7, XP, Vista - Certifié Microsoft Gold).
- Étape 2: Cliquez sur "Démarrer l'analyse" pour trouver les problèmes de registre de Windows qui pourraient être à l'origine des problèmes du PC.
- Étape 3: Cliquez sur "Réparer tout" pour résoudre tous les problèmes.
Sans aucun doute, Outlook est une excellente application pour envoyer/recevoir des courriels, effectuer des tâches simples, enregistrer des rappels, s’intégrer à Skype, permettre aux utilisateurs de faire des appels vidéo dans Outlook, une option « Scan » pour organiser les courriels dans des dossiers spécifiques.Vous avez également la possibilité de supprimer les messages qui ont dépassé un certain nombre de jours.
Un compte Microsoft Exchange est généralement un compte de messagerie professionnelle ou scolaire.Votre courriel est fourni par le serveur Microsoft Exchange, et tous les courriels sont livrés et stockés dans votre boîte aux lettres sur le serveur Exchange de l’entreprise.
Quelle est la cause de l’erreur « Microsoft Exchange est indisponible » ?
Le message « La connexion à Microsoft Exchange est indisponible » est une erreur relativement courante et ne dépend pas de la version.Il y a plusieurs raisons à cette erreur d’échange, telles que :
- Un problème de réseau
- Perspectives mal configurées
- Désactiver le cryptage RPC
- Problème de cache DNS
- Fichiers de données en lecture seule d’Outlook
- Pas de configuration de la passerelle par défaut
- Conflit avec des logiciels tiers, tels que
- Antivirus
- Problèmes de registre
- Outlook ou Exchange Server n’est pas disponible ou ne fonctionne pas
Solutions pour l’erreur « Microsoft Exchange n’est pas disponible ».
Désactiver tous les logiciels de sécurité informatique tiers
Il existe différents programmes de sécurité tiers (antivirus, anti-virus, pare-feu, etc.) pour le système d’exploitation Windows.Bien que tous ces programmes soient conçus pour profiter à l’utilisateur, ils peuvent parfois faire plus de mal que de bien.C’est le cas ici – ; les programmes de sécurité informatique tiers peuvent interférer avec Outlook et causer de nombreux problèmes différents, dont celui-ci.Dans ce cas, vous devez désactiver (ou mieux encore, désinstaller) tout logiciel de sécurité tiers installé sur votre ordinateur et voir si cela élimine le message d’erreur et permet à Outlook de communiquer avec succès avec Microsoft Exchange.
Nettoyez le DNS de votre ordinateur
Un problème avec le DNS de votre ordinateur peut également être à l’origine de ce problème.Heureusement, le DNS de votre ordinateur Windows peut être facilement supprimé.Pour effacer le DNS de votre ordinateur, il suffit de suivre les étapes suivantes.
- Ouvrez le menu « Démarrer ».
- Cherchez « cmd ».
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les résultats de la recherche de « cmd » ou « Command Prompt » et cliquez sur « Run as Administrator » pour exécuter l’invite de commande étendue avec les privilèges d’administrateur.
- À l’invite de commande étendue, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée :
- ipconfig /flushdns
- Fermez l’invite de renouvellement de la commande.
- Assurez-vous que le problème est résolu.
Modifier les paramètres de cryptage de votre profil Outlook
Selon les rapports, ces problèmes peuvent survenir lorsque vous utilisez Microsoft Outlook pour vous connecter à votre compte Microsoft Exchange avec certains paramètres de cryptage.Si les paramètres de cryptage de votre profil Outlook sont à l’origine de ce problème, vous devez les modifier pour le résoudre.Pour modifier les paramètres de cryptage dans votre profil Outlook, vous devez procéder comme suit :
- Ouvrez le Panneau de configuration.
- Dans le Panneau de configuration, localisez et cliquez sur l’élément Email.
- Cliquez sur Afficher les profils pour afficher tous vos profils Outlook.
- Cliquez sur votre profil Outlook par défaut pour le sélectionner, puis cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur Comptes de messagerie.
- Cliquez sur une entrée Microsoft Exchange (envoyer depuis ce compte par défaut) pour la mettre en surbrillance, puis cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur Plus de paramètres.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur l’onglet Sécurité.
- Dans la section Chiffrement, sélectionnez Chiffrer les données entre Microsoft Office Outlook et Microsoft Exchange.
- Cliquez sur le bouton Appliquer, puis sur le bouton OK.
- Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer pour que les changements prennent effet.
Lorsque vous avez terminé, vérifiez s’il y a toujours un problème.
Suppression du profil Outlook
Si la cause du problème réside dans les paramètres ou la configuration de votre profil Outlook, la solution la plus efficace que vous pouvez utiliser pour essayer de vous débarrasser du problème est de supprimer votre profil Outlook et de créer un nouveau profil à partir de zéro.Pour supprimer votre profil dans Outlook, vous devez procéder comme suit.
- Ouvrez le panneau de commande.
- Dans le panneau de configuration, trouvez Mail et cliquez dessus.
- Trouvez votre profil Outlook par défaut et supprimez-le.
Après avoir supprimé votre profil Outlook par défaut, il suffit de lancer Outlook.Le programme vous demandera de créer un nouveau profil ; suivez simplement les instructions à l’écran et entrez les données nécessaires pour créer un nouveau profil.Une fois que votre nouveau profil Outlook a été créé et défini par défaut, vérifiez si Outlook a des problèmes de connexion et de communication avec Microsoft Exchange.
Pour créer manuellement un nouveau profil Outlook et le définir comme profil par défaut
- Ouvrez le Panneau de configuration.
- Dans le Panneau de configuration, trouvez l’élément Mail et cliquez dessus.
- Cliquez sur Ajouter.
- Saisissez un nom pour le nouveau profil dans le champ Nom du profil.
- Saisissez toute autre information requise et suivez les instructions à l’écran pour créer le nouveau profil.
- Après avoir créé le nouveau profil, définissez-le comme le profil par défaut pour Outlook, en vous assurant que l’option Toujours utiliser ce profil est sélectionnée, puis ouvrez le menu déroulant situé juste en dessous et cliquez sur le profil nouvellement créé pour le sélectionner.
Exécutez le service Microsoft Exchange System Attendant sur votre serveur Microsoft Exchange.
L’examen de centaines de cas liés à ce problème particulier de compte Microsoft Exchange dans Microsoft Outlook a révélé que le problème ne se situe pas toujours du côté du client ; dans certains cas, la cause du problème peut se trouver du côté du serveur.La cause la plus courante de ce problème côté serveur est le service Microsoft Exchange System Attendant, qui ne fonctionne pas sur le serveur Microsoft Exchange.Dans ce cas, le Microsoft Exchange System Attendant ne s’exécute pas sur le serveur Microsoft Exchange pour une raison quelconque, même s’il est configuré pour s’exécuter automatiquement.
Il suffit d’aller dans les propriétés du service Microsoft Exchange System Attendant sur votre serveur Microsoft Exchange, de s’assurer qu’il est configuré pour démarrer automatiquement dans le menu déroulant à côté de Startup Type : cliquez sur Start si le service n’est pas encore en cours d’exécution, ou sur Stop puis Start pour le redémarrer s’il est déjà en cours d’exécution et vous ne devriez plus avoir ce problème.Les utilisateurs touchés par ce problème qui ont un accès physique à leur serveur Microsoft Exchange ont de la chance.Les utilisateurs qui ne peuvent pas installer eux-mêmes ce correctif sur leur serveur Microsoft Exchange doivent simplement contacter la personne responsable du serveur et lui demander de le faire.
Questions fréquemment posées
Pourquoi la connexion à Microsoft Exchange n’est-elle pas disponible ?
Une raison possible est que vous utilisez Outlook et que vous avez désactivé le cryptage des données entre le profil Microsoft Office Outlook et le profil Microsoft Exchange.La configuration par défaut d’Exchange Server 2013 exige que le client Outlook utilise le chiffrement RPC.Cela empêche le client de se connecter.
Comment puis-je me reconnecter à Outlook ?
Sélectionnez Account Settings -> Account Settings.Dans l’onglet Email, sélectionnez votre compte (profil) et sélectionnez Restaurer.Remarque : l’option de restauration n’est pas disponible si vous utilisez Outlook 2016 pour vous connecter à votre compte Exchange.Suivez les instructions de l’assistant et redémarrez Outlook lorsque vous avez terminé.
Quel protocole Outlook utilise-t-il pour se connecter à Exchange Online ?
Exchange Online prend en charge l’accès aux boîtes aux lettres à l’aide des protocoles POP3 et IMAP4.L’accès POP et IMAP nécessite un cryptage SSL.POP est activé par défaut pour tous les utilisateurs.Les utilisateurs peuvent consulter leurs paramètres de connexion POP et IMAP dans Outlook en ligne.
Comment ouvrir Outlook sans connexion Internet ?
- Dans Outlook 2007, veuillez cliquer sur Fichier -> Travailler hors ligne.
- Dans Outlook 2010 et 2013, allez dans l’onglet Envoyer/Recevoir du groupe Préférences et cochez le bouton Travailler hors ligne.
