Résolution de l’erreur 0x87de2713 lors de l’ouverture d’applications ou de jeux sur la Xbox One
Certains utilisateurs de Xbox One rencontrent l’erreur 0x87de2713.Nous savons que cette erreur se produit lorsque les utilisateurs essaient de lancer leurs jeux vidéo ou leurs applications.C’est une erreur assez grave, mais elle peut être corrigée avec un peu d’effort.
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D’après ce que nous avons découvert, l’erreur indique que le système Xbox One ne trouve pas le jeu, qu’il s’agisse d’un jeu physique ou d’un jeu numérique.Il en va de même pour les applications, ce qui nous permet de voir immédiatement l’étendue du problème.
Nous avons déjà vu cette erreur, et nous pouvons vous dire qu’il n’est pas nécessaire de faire beaucoup d’efforts pour la corriger.Nous ne pouvons qu’espérer que certains utilisateurs n’ont pas un problème plus grave qui nécessite plus d’interaction que d’habitude.
Quelle est la cause de l’erreur 0x87de2713 ?
Erreur de firmware :Une autre cause possible de ce problème est une erreur logicielle.Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème s’est produit dans leur cas après l’échec d’une mise à jour du micrologiciel.Si ce scénario s’applique, vous pouvez résoudre le problème en mettant l’appareil hors tension.
Les serveurs Xbox sont en panne :Dans la plupart des cas, ce problème survient lorsqu’un ou plusieurs services Xbox One Core sont hors service ou connaissent des problèmes.Les pannes et les attaques DDoS sont les causes les plus courantes de ce problème.Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en passant la console en mode hors ligne et en désactivant la tentative de test.
Comment réparer l’erreur 0x87de2713 sur la Xbox One ?
Activez le mode hors ligne sur votre console
- Appuyez sur le bouton de menu de votre contrôleur.
- Sélectionnez Paramètres.
- Vous pouvez maintenant utiliser les onglets situés en haut pour accéder à la fenêtre des paramètres réseau.
- Sélectionnez Go Offline, et l’état du réseau passera à Offline.
- Sélectionnez maintenant le menu Paramètres réseau et allez à l’option Déconnexion.
Lorsqu’elle est hors ligne, votre Xbox ne se connectera pas au réseau, de sorte qu’il n’y aura pas d’interruption du service Xbox Live ni d’attaque possible.Si le problème persiste, désactivez le mode hors ligne en revenant à l’écran Réseau et en sélectionnant Aller en ligne.
Nous avons précisé dès le départ que les pannes et les attaques DDoS sont des causes courantes du problème Xbox 0x87de2713.La meilleure recommandation pour résoudre ce problème est de passer la console en mode hors ligne.
Redémarrez votre console Xbox
Si le message d’erreur Xbox 0x87de2713 apparaît après l’échec d’une mise à jour du micrologiciel, vous pouvez soupçonner à juste titre une erreur de micrologiciel.L’étape la plus importante pour résoudre ce problème est de redémarrer.Laissez-nous donc vous guider.
- Assurez-vous que votre console est entièrement sous tension.
- Appuyez et maintenez le bouton Xbox au centre de la manette pour ouvrir le centre d’alimentation.
- Sélectionnez ensuite Redémarrer la console.
- Si vous voyez l’animation Xbox, cela signifie que le processus de redémarrage que vous venez d’effectuer a réussi.
Vous pouvez également éteindre la console en appuyant sur le bouton Xbox et en le maintenant enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que le voyant avant cesse de clignoter.Après cela, la console s’éteint.Remettez-la en marche en attendant au moins une minute tout en appuyant sur le bouton Xbox de la console.
Supprimer le compte et le rajouter à la console
Certains utilisateurs affirment également avoir résolu ce problème en supprimant leurs comptes de la Xbox.Lorsque vous supprimez votre compte Microsoft de votre console Xbox, vous n’avez même pas besoin de vous connecter à ce compte.Le réenregistrement de votre compte ne prend que quelques minutes. Veuillez donc suivre les étapes ci-dessus.
- Cliquez sur le bouton Xbox.
- Allez maintenant dans le chemin suivant : Système -> Paramètres -> Compte -> Supprimer les comptes.
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et confirmez votre sélection en cliquant sur le bouton Supprimer.
- Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Fermer.
- Cliquez à nouveau sur le bouton Xbox pour lancer la deuxième partie du processus.
- Sélectionnez votre choix de jeu dans le coin supérieur gauche de l’écran, faites défiler vers le bas et sélectionnez Ajouter un nouveau.
- Saisissez l’adresse électronique du même compte Microsoft que vous souhaitez ajouter.
- Sélectionnez Enter.
- Saisissez le mot de passe et sélectionnez Enter.
- Lisez attentivement et acceptez les termes de l’accord de service Microsoft et de la politique de confidentialité.
- Suivez les étapes pour configurer les paramètres de connexion et de sécurité afin d’ajouter le compte à la console.
Questions fréquemment posées
Pourquoi ma Xbox n’ouvre-t-elle aucune application ?
Si l’application ne démarre pas, essayez la solution suivante.Appuyez sur le bouton Xbox de la manette et maintenez-le enfoncé.Sélectionnez Restart Console -> Restart.Après le redémarrage, essayez à nouveau de redémarrer l’application.
Comment effectuer un hard reset sur ma Xbox One ?
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir les instructions.
- Choisissez Profil et Système -> Paramètres -> Système -> Info Console.
- Sélectionnez Réinitialiser la console.
- Sur l’écran de réinitialisation de la console, vous verrez trois options : Réinitialiser et Supprimer tout.Cette option permet de rétablir les paramètres d’usine de la console.
Pourquoi mes jeux et applications ne se chargent-ils pas sur ma Xbox ?
Redémarrez votre console.Désinstallez l’application et réinstallez-la.Vérifiez l’état du service Xbox Live / redémarrez l’application / redémarrez la console Xbox One.Redémarrez votre console Xbox One pour résoudre le problème Mes jeux et applications ne s’ouvrent pas.
Pourquoi ma Xbox ne lit-elle pas mes jeux ?
Assurez-vous que vous utilisez un disque dur officiel de la Xbox, car certains jeux ne peuvent être joués qu’avec ce disque dur.Videz le cache de votre Xbox en éteignant la console, en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, en débranchant le cordon d’alimentation de la console et en appuyant sur le bouton d’alimentation pour vider la batterie.
