Résoudre le problème de l’écran noir d’Amazon Prime Video sur PC
Dans cet article, nous allons parler des différentes solutions de contournement que vous pouvez essayer de mettre en place.Amazon Prime Video écran noirquestion.Amazon Prime Video est une plateforme OTT populaire disponible à la fois pour la télévision, les smartphones et les PC.C’est l’endroit où l’on peut regarder certains des meilleurs films et séries web jamais sortis.En outre, la plateforme est également célèbre pour son contenu original.Cependant, comme toute autre plateforme, Amazon Prime Video n’a pas non plus pu se préserver des problèmes.Des utilisateurs ont signalé être confrontés à un problème d’écran noir avec Amazon Prime Video sur Windows PC.Donc, si vous êtes également confronté au même problème, continuez avec ce guide de dépannage pour vous débarrasser de ce problème.
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- Étape 2: Cliquez sur "Démarrer l'analyse" pour trouver les problèmes de registre de Windows qui pourraient être à l'origine des problèmes du PC.
- Étape 3: Cliquez sur "Réparer tout" pour résoudre tous les problèmes.
Résoudre le problème de l’écran noir d’Amazon Prime Video sur PC
Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les solutions efficaces que vous pouvez essayer pour vous débarrasser du problème de l’écran noir d’Amazon Prime Video.
- Redémarrer l’appareil
- Vérifier le statut du serveur Amazon Prime
- Vérifiez la connexion internet
- Se reconnecter à son compte Amazon Prime Video
- Désactiver le VPN
- Effacez les données du cache du navigateur et les cookies
- Mettre à jour le pilote graphique
- Essayez un autre navigateur
- Contacter l’assistance Amazon Prime Video
Voyons maintenant toutes les solutions en détail.
1] Redémarrer l’appareil
Le problème d’écran noir dans Amazon Prime Video peut résulter d’un problème temporaire.Et la meilleure façon d’éliminer ces problèmes ou ces bogues est de redémarrer le système.Redémarrez votre PC, ouvrez le navigateur, accédez à Amazon Prime Video et vérifiez si le problème d’écran noir est résolu ou non.
2] Vérifier le statut du serveur Amazon Prime
La prochaine chose à vérifier est de savoir si le problème vient d’Amazon Prime Video de votre côté.Il s’avère que si la plateforme est en maintenance, ses serveurs sont mis hors service, ce qui entraîne différents problèmes, dont celui de l’écran noir.Visitez donc n’importe quel site web de vérification des serveurs et vérifiez s’il y a un problème de serveur en cours avec Amazon Prime Video.
Voir :Comment obtenir des sous-titres sur Amazon Prime Video sur PC
3] Vérifiez la connexion Internet
Si vous êtes connecté à une faible connexion Internet, il n’est pas surprenant que vous soyez confronté à un problème d’écran noir dans Amazon Prime Video.Conformément aux exigences de la plate-forme, vous devez disposer d’une connexion d’au moins 1,5 Mbps pour diffuser des vidéos sans problème.Si ce n’est pas le cas, vous serez confronté à différents problèmes, dont celui de l’écran noir.Vérifiez donc votre connexion Internet, et assurez-vous que votre connexion est forte.
4] Se reconnecter au compte Amazon Prime Video
Vous serez confronté au problème de l’écran noir si les données de l’utilisateur ont été corrompues.Cela se produit principalement après la fin de la maintenance du serveur.Dans ce cas, vous devrez vous reconnecter à votre compte vidéo Amazon Prime.Voici comment procéder.
- Ouvrez Amazon Prime video sur votre PC Windows, et accédez au menu des paramètres.
- Cliquez sur Signed in as username, et dans le menu contextuel, choisissez l’optionSigne Outoption.
- Maintenant, entrez vos informations d’identification pour vous connecter à nouveau.
Lisez n’importe quelle vidéo et vérifiez si le problème est résolu ou non.Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
5] Désactiver le VPN
Le réseau privé virtuel ou VPN permet de naviguer en ligne dans deux parties différentes du monde.Vous pouvez l’utiliser pour regarder tous les contenus Amazon Prime Video qui sont bloqués dans votre région.En revanche, le problème de l’écran noir peut également provenir d’un service VPN que vous utilisez.Désactivez donc tout VPN pour résoudre le problème d’écran noir d’Amazon Prime Video.
6] Effacer le cache du navigateur et les cookies
La prochaine chose que vous pouvez essayer est de vider le cache du navigateur et les cookies.Il s’avère que si les données du cache sont corrompues pour une raison ou une autre, cela déclenche différents problèmes, dont celui de l’écran noir.Vous devez effacer les données du cache du navigateur et les cookies pour remédier à la situation.Voici les étapes que vous devez suivre.
Note :Voici les étapes à suivre pour effacer les données du cache dans Google Chrome.Si vous utilisez un autre navigateur, par exemple Microsoft Edge ou Mozilla Firefox, vous pouvez consulter notre guide dédié à ce sujet.
- Ouvrez Google Chrome sur votre système.
- Cliquez sur les trois points présents dans le coin supérieur droit, et choisissezPlus d’outilsdans le menu contextuel.
- Cliquez sur ‘Effacer les images et les fichierset Cookies et autres données du site.
- Cliquez sur Effacer les données.
- Redémarrez le navigateur Chrome.
C’est tout.Vérifiez si le problème d’écran noir de la vidéo Amazon Prime est résolu ou non.
7] Mettre à jour le pilote graphique
Un pilote graphique obsolète peut être une autre raison importante du problème de l’écran noir.Si vous n’avez pas téléchargé la dernière mise à jour des pilotes graphiques pendant que vous effectuez des tâches qui consomment beaucoup de GPU.Téléchargez donc la dernière mise à jour du pilote graphique pour résoudre le problème.Voici les étapes que vous devez suivre.
- Téléchargez les derniers pilotes graphiques via Mises à jour facultatives dans la section Paramètres > Windows Update.
- Rendez-vous sur le site officiel du fabricant de l’appareil et récupérez les derniers pilotes.
- Accédez au Gestionnaire de périphériques pour mettre à jour vos pilotes graphiques.
Après avoir installé la mise à jour, redémarrez votre système et ouvrez un navigateur.Visitez Amazon Prime Video et vérifiez si le problème d’écran noir est résolu.
8] Essayez un autre navigateur
Si vous êtes toujours confronté à ce problème, il est fort probable qu’il y ait un problème avec votre navigateur.Bien qu’Amazon Prime Video soit compatible avec tous les navigateurs, si vous utilisez un nom relativement récent, vous pouvez être confronté au problème de l’écran noir.Ainsi, utilisez un navigateur populaire comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge pour accéder au contenu d’Amazon Prime Video sur votre PC Windows.
9] Contacter l’assistance Amazon Prime Video
Si rien ne vous a aidé à résoudre le problème, la dernière chose que vous pouvez essayer est de contacter l’équipe d’assistance Amazon Prime Video.Contactez-les, expliquez-leur votre problème et demandez-leur de le résoudre.
Pourquoi l’écran d’Amazon Prime est-il noir ?
Si vous rencontrez un écran vide sur Amazon Prime Video, cela peut être dû à une connexion Internet faible.En outre, le problème peut également survenir en raison de pilotes graphiques obsolètes, de données en cache corrompues ou de navigateurs incompatibles.Il est très facile de résoudre ce problème.
Pourquoi Amazon Prime présente-t-il des dysfonctionnements ?
La raison principale de ce problème peut être une mauvaise connexion Internet.Selon Amazon, vous devez disposer d’une connexion d’au moins 1,5 mbps pour profiter sans problème de Prime Video.Si ce n’est pas le cas, vous serez confronté au problème du glitching.
Lire la suite :Comment héberger Amazon Prime Video Watch Party sur Windows PC.
