Corrigé Désolé, ce profil ne peut pas se connecter à Xbox Live sur cette console.

Beaucoup de choses se sont passées depuis l’annonce de la Xbox One en mai 2013.À l’époque, Microsoft avait des politiques assez impopulaires, mais après avoir écouté les fans, elle en a modifié beaucoup.Cela a entraîné une certaine confusion pour les personnes essayant de suivre tous les changements, mais cela a également permis à la Xbox One d’être un bien meilleur système, avec presque les mêmes caractéristiques et politiques que la PlayStation 4.

Xbox Live est un élément important de la Xbox One.En connectant le système en ligne à Xbox Live, vous pouvez acheter des jeux téléchargeables et regarder des vidéos, partager des vidéos de jeux sauvegardés, utiliser Skype pour discuter avec vos amis et votre famille, et suivre vos amis, vos succès et votre progression dans les jeux.Vous pouvez également jouer à des jeux multijoueurs en ligne avec d’autres personnes.

Le message d’erreur « Sorry, this profile cannot be connected to Xbox Live on this console » (Désolé, ce profil ne peut pas être connecté à Xbox Live sur cette console) apparaît lorsqu’un utilisateur essaie de jouer à un jeu rétrocompatible Xbox360 sur une console Xbox One.Pour tous les utilisateurs, l’adhésion au Xbox Live fonctionne bien, puisqu’ils peuvent jouer aux jeux de la carte Xbox Gold et utiliser les fonctions en ligne sans problème.Ce problème semble être limité aux jeux à compatibilité descendante fonctionnant sur la console Xbox One (ils fonctionnent bien sur la Xbox360).

Quoi qu’il en soit, il est temps d’agir.Pour résoudre le problème le plus rapidement possible, suivez les étapes suivantes.

Quelle est la cause de l’erreur « Malheureusement, ce profil ne peut pas se connecter à Xbox Live sur cette console » ?

Voici une liste de choses qui peuvent provoquer l’erreur « Ce profil ne peut pas se connecter à Xbox Live sur cette console » :

• Un problème avec le service Xbox Live Core :Il s’avère que l’impossibilité de jouer à des jeux rétrocompatibles peut également être causée par un problème de serveur qui échappe au contrôle de l’utilisateur final.La maintenance programmée et les attaques DDoS sur les serveurs Xbox dans votre région peuvent rendre impossible de prouver la propriété de votre console.Dans ce cas, la seule solution viable est d’attendre que les ingénieurs de Microsoft règlent le problème.
• Données de température incorrectes :Une autre cause possible de ce problème est un type de données corrompues actuellement stockées dans le dossier Temp de votre console Xbox One.Si ce scénario s’applique, vous pourrez peut-être résoudre le problème en effectuant une coupure de courant pour supprimer les données temporaires et décharger les condensateurs d’alimentation de la console.
• Dossier de stockage Local360 endommagé :Si un arrêt inattendu de la console s’est produit pendant la lecture d’un jeu rétrocompatible, certains fichiers du dossier Local360 peuvent avoir été corrompus.Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en supprimant le dossier via l’interface classique de la Xbox 360.
• Profil Xbox bloqué dans les limbes :Une autre raison de ce comportement est un profil Xbox qui est bloqué au milieu du processus de signature.La fonction de rétrocompatibilité étant censée vérifier cette propriété, elle ne peut le faire tant que vous ne vous déconnectez pas et ne vous connectez pas à votre profil Xbox One.
• Corruption du système d’exploitation :Dans certains cas rares, ce problème peut survenir en raison d’un micrologiciel ou de composants logiciels corrompus qui ne peuvent pas être réparés de manière traditionnelle.Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant tous les composants du système à l’aide de la procédure de réinitialisation douce.

Voici comment corriger l’erreur « Désolé, ce profil ne peut pas se connecter à Xbox Live sur cette console ».

Supprimez votre Gamertag et téléchargez le profil

1. Tout d’abord, lancez le titre rétrocompatible sur la console.
2. Appuyez simultanément sur les boutons View et Menu pendant quelques secondes.
3. Sélectionnez ensuite Gérer la mémoire.
4. Vous serez informé que vous quittez le jeu, alors confirmez votre intention.
5. Sélectionnez Profils.
6. Trouvez ensuite votre Gamertag et supprimez-le.
7. Appuyez sur B pour quitter l’écran, puis appuyez à nouveau sur la même touche View et Menu pour ouvrir le menu.
8. Vous verrez peut-être une option permettant de charger un profil.Cliquez dessus et vous serez invité à saisir votre adresse électronique et votre mot de passe.
9. Si vous ne trouvez pas cette option, sélectionnez Connexion ou appuyez sur X sur le contrôleur.
10. Enfin, n’oubliez pas de sélectionner Télécharger le profil pour le télécharger à nouveau sur la console.

Malheureusement, ce profil ne peut pas se connecter au Xbox Live sur cette console, un message qui apparaît souvent en rapport avec votre joueur dans les jeux à rétrocompatibilité.La procédure ci-dessus vous montre comment supprimer le Gamertag et recharger le profil.

Utilisez cette solution comme première solution, car elle devrait résoudre tous les problèmes de votre profil lors de la connexion à Xbox Live.

Videz le cache de votre console

1. Tout d’abord, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation situé dans le coin avant droit de la console jusqu’à ce qu’elle s’éteigne complètement.
2. Ensuite, débranchez la brique d’alimentation à l’arrière de la console.
3. Maintenez le bouton d’alimentation de la Xbox enfoncé plusieurs fois pour vider l’énergie restante et vider le cache.
4. Vous pouvez rebrancher le cordon d’alimentation.
5. Regardez la brique d’alimentation et attendez que l’indicateur d’alimentation passe du blanc à l’orange.Quand c’est le cas, vous pouvez rallumer la Xbox.
6. Pour confirmer que l’effacement de la mémoire cache a réussi, chargez le jeu de votre choix.La console devrait indiquer qu’elle est en train de se synchroniser, ce qui signifie qu’elle se synchronise avec les données stockées dans le stockage embarqué.

Note :Cette procédure fonctionne sur toutes les versions de la console, y compris la Xbox One Original, la Xbox One S et la Xbox One X.

Certains utilisateurs qui ont également rencontré ce problème ont confirmé qu’ils ont pu le résoudre en vidant le cache.En fait, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes courants de votre Xbox en supprimant simplement les fichiers et données temporaires qui sont stockés dans le cache du système pendant une utilisation normale.

Ce processus est rapide et facile, et n’a qu’un seul petit inconvénient : il supprime les mises à jour du jeu précédemment téléchargées, de sorte que vous devrez les télécharger à nouveau la prochaine fois que vous jouerez au jeu.C’est pourquoi il est conseillé de suivre les étapes ci-dessus avant de tenter une réinitialisation d’usine complète.

Réinitialisez votre Xbox aux paramètres d’usine

1. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le manuel.
2. Allez ensuite dans le menu Paramètres en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage.
3. Sélectionnez Système sur le côté gauche.
4. Sélectionnez la section « Informations et mises à jour de la console ».
5. Sélectionnez Réinitialiser votre console.
6. Sur l’écran « Reset Your Console ? ».Vous avez le choix entre plusieurs options.Si vous souhaitez conserver les données de vos jeux et applications, cochez la case Réinitialiser et sauvegarder mes jeux et applications.
7. Pour réinitialiser votre système aux paramètres d’usine, cochez la case Réinitialiser et tout effacer (recommandé dans ce cas).

Si les procédures ci-dessus ne résolvent pas le problème, l’étape finale est une réinitialisation d’usine.Cette procédure remplacera avec succès toute donnée corrompue qui pourrait être responsable du message d’erreur que vous voyez.

La réinitialisation de la console aux paramètres d’usine n’est pas difficile, mais c’est un processus qui ne peut être annulé.Par conséquent, nous vous recommandons de vous connecter à Xbox Live si vous souhaitez synchroniser vos données.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je résoudre le problème suivant : ce profil ne peut pas se connecter à Xbox Live sur cette console ?

1. Supprimez votre Gamertag et chargez le profil.Lancez d’abord un titre compatible sur la console.
2. Videz le cache de votre console.
3. Réinitialisez votre Xbox aux paramètres d’usine.

Pourquoi est-il indiqué que mon profil ne peut pas jouer sur Xbox Live ?

Les joueurs reçoivent ce message pour l’une des trois raisons suivantes : Vous ne disposez pas d’un compte Xbox Live Gold actif, qui est nécessaire pour jouer à des jeux multijoueurs en ligne.Créez un compte Xbox Live Gold.Votre compte Xbox Live Gold a expiré.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Xbox Live sur cette console ?

1. Exécutez le test de connexion réseau sur votre console.
2. Sélectionnez Paramètres -> Préférences système, puis sélectionnez Paramètres réseau.
3. Sélectionnez le nom de votre réseau sans fil, ou sélectionnez Réseau câblé pour une connexion câblée.
4. Sélectionnez Tester la connexion Xbox Live.

Comment activer mon profil Xbox Live ?

1. Connectez-vous à https://account.xbox.com/settings avec votre compte parent Microsoft.
2. Cliquez sur le profil du compte enfant.
3. Cliquez sur « Xbox One/Windows 10 Online » et sélectionnez « Autoriser » pour « Participer à des jeux multijoueurs » et « Vous pouvez créer et rejoindre des clubs ».